Política de Privacidad
En Cielo Pattern, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio en línea, que ofrece servicios de fabricación de ropa sostenible, abastecimiento de telas ecológicas, diseño y digitalización de patrones, producción de lotes pequeños, creación de paquetes técnicos y consultoría de control de calidad.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta puede incluir:
- Información Personal Identificable: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles de pago, cuando se registra para nuestros servicios, solicita una cotización, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
- Información de Proyecto: Datos relacionados con sus proyectos de diseño, patrones, especificaciones de telas y requisitos de producción. Esta información es crucial para la prestación de nuestros servicios.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de sus pedidos de producción de ropa, diseño de patrones y consultoría.
- Para procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus transacciones.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y brindarle soporte al cliente.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio y nuestros servicios.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío y plataformas de análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de Negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Cielo Pattern
274 Carrera 15 Norte, Suite 305
Medellín, Antioquia, 050021
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